Handelsbetingelser
Handelsebetingelser
Levering
Alle vores smykker er håndlavede og unikke, og derfor er leveringstiden er på mellem 4-6 arbejdsdage.
Vi afsender ordrer indgået inden for 1-4 arbejdsdage. Afsendelsen afhænger af, om varen er på lager, eller først skal produceres.
Vi sender til hele Danmark med Post Nord My Collect levering til nærmeste pakkeshop. Fragten er gratis.
Vi leverer kun til Danmark.
Priser
Alle priser er inklusiv moms og gratis fragt.
Hos Grube Graphics tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser.. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Grube Graphics modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Elektron, Mobile Pay og PayPal. Betalingen vil blive trukket på din konto, når din ordre afgives. Alle beløb er i DKK. Danske kroner.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Grube Graphics vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten sendes til:
Grube Graphics
Poppel Alle 40
4000 Roskilde
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Fortrydelsesret
Vi håber selvfølgelig, at du bliver rigtig glad for dine smykker fra Grube Graphics.
Skulle de dog ikke passe eller ikke lige være dig, kan du altid ombytte eller returnere jf. vores fortrydelsesret på 14 dage.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på grubegraphics@gmail.com. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen i original stand til:
Grube Graphics
Poppel Alle 40
4000 Roskilde
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Afhenter du ikke varen, og returneres den herefter til Grube Graphics af den årsag, vil du kunne få refunderet varens pris minus Grube Graphics fragtomkostninger på 45 kr.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi anbefaler forsikret forsendelse med GLS.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/...
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: grubegraphics@gmail.com
Generelle oplysninger
Grube Graphics ApS
Poppel Alle 40
4000 Roskilde
CVR nr.:
41616741
Telefon: 51917341
Email: info@grubegraphics.com
